J’ai payé deux fois une facture. Comment y remédier ?

Vous avez accidentellement payé deux fois une facture d’EasyPost. Ne vous inquiétez pas, nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre ce problème.

Option 1 : Demander un remboursement

1. Envoyez un e-mail officiel à accounting@easypost.eu.
2. Veuillez indiquer dans l’e-mail :
   • La facture concernée : Vous trouverez cette information sur la facture proprement dite.
   • Votre numéro de compte : Nous pourrons ainsi rembourser le montant versé en trop.

Remboursement crédit :

Pour les remboursements d’un crédit, il est important que nous recevions votre demande par écrit, par e-mail. Nous pourrons ainsi garantir un traitement administratif correct.

Option 2 : Imputation sur la prochaine facture

Vous ne payez pas vos factures par domiciliation ? Dans ce cas, vous pouvez compenser le montant payé en trop via votre prochaine facture.

Vous avez encore des questions ou besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Il se fera un plaisir de vous aider !