Qu'advient-il de mon colis si le destinataire n'est pas chez lui ?

Si le destinataire n'est pas à son domicile au moment où le facteur vient livrer le colis, celui-ci dépose une carte dans sa boîte aux lettres (si l'adresse e-mail est connue de bpost, seul un e-mail sera envoyé). Le colis est ensuite déposé dans un point poste où il sera disponible pendant 14 jours calendrier (5 jours calendrier dans le cas d’un distributeur de colis).

Si le destinataire ne vient pas chercher le colis, celui-ci est renvoyé à l'adresse de retour.

Pour mieux vous servir, nous disposons de différents documents que vous pouvez utiliser lors de la préparation de vos colis.

1. Manuel My EasyPost Classic colis
2. La fiche d’information reprend toutes les informations de base dont vous avez besoin pour la préparation. Consultez la fiche d’information ici.
   1. Conseils concernant l’emballage
   2. Dimensions et poids autorisé
   3. Zone pour l’étiquette de colis
   4. Préparation des envois pour votre chauffeur EasyPost
   5. Suivi du statut de votre colis dans My EasyPost
3. La vidéo vous explique étape par étape comment vous devez préparer un colis.
   1. Conseils concernant l’emballage
   2. Zone pour l’étiquette de colis
   3. Dimensions et poids autorisé
   4. Un envoi est un colis si...
   5. Quels colis ne sont pas traités par EasyPost.

Si vous vous posez encore des questions après avoir parcouru ces documents, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se tient à votre disposition !