Wat gebeurt er met mijn pakket als de bestemmeling niet thuis is?

Als de ontvanger niet thuis is wanneer de postbode het pakket komt aanbieden, zal de postbode een kaartje in de brievenbus nalaten (indien het email-adres gekend is bij bpost wordt alleen een mail gestuurd). Het pakket gaat vervolgens naar een postpunt waar de zending 14 kalenderdagen ter beschikking is (5 kalenderdagen voor een pakjesautomaat).

Indien de ontvanger het pakket niet komt komt ophalen, wordt ze teruggezonden naar het retouradres.