Wat indien mijn pakket beschadigd is toegekomen?

Indien je pakket beschadigd is toegekomen, is het belangrijk om dit binnen de 5 werkdagen te melden aan de collega's van Customer Service. Zo kunnen ze tijdig een klacht indienen bij bpost. Om een klacht te kunnen indienen is het noodzakelijk om foto's te nemen van de beschadiging en de aankoopfactuur met vermelding van het gewicht.

Bpost heeft deze gegevens nodig om de claim goed te kunnen verwerken.

Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we verschillende documenten die je kan gebruiken bij het voorbereiden van pakketten.

1. Handleiding My EasyPost Classic pakketten.
2. De info fiche bevat alle basisinformatie die je nodig hebt voor de voorbereiding. Bekijk de info fiche hier.
   1. Tips over de verpakking
   2. Afmetingen en toegelaten gewicht
   3. Zone pakketlabel
   4. Pakketten klaarzetten voor je EasyPost chauffeur
   5. Status van jouw pakket volgen in My EasyPost
3. In de video leggen we je stap per stap uit hoe je een pakket moet voorbereiden.
   1. Tips over de verpakking
   2. Zone pakketlabel
   3. Afmetingen en toegelaten gewicht
   4. Een zending is een pakket als...
   5. Welke pakketten worden niet door EasyPost verwerkt

Mocht je na het raadplegen van deze documenten nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je verder te helpen!