Qu'est-ce qu'un volume exceptionnel ?

Si vous souhaitez envoyer un volume de courrier supérieur, veuillez prévenir le Service clientèle par e-mail au moins trois jours à l’avance.

On parle de volume exceptionnel à partir de 8 sacs/bacs à courrier.

Procédure

Soumettre une demande

Remplissez entièrement le formulaire de demande d’enlèvement et envoyez-le-nous. Ce formulaire doit inclure :

• Le nombre de bacs ou sacs à enlever.
• L’adresse exacte du lieu d’enlèvement et la date souhaitée.

Préparation de l’envoi

Assurez-vous que tous les envois sont correctement emballés et munis des étiquettes et vignettes appropriées.

Utilisez les sacs de couleur adéquate :

• Rouge : pour les envois recommandés.
• Jaune : pour le courrier Prior et Non-Prior.
• Bac gris : pour les colis ou le courrier Prior et Non-Prior.

Chaque sac ou bac doit être muni d’un autocollant avec un code-barres ou d’une vignette.

Enlèvement par le chauffeur

Assurez-vous que les envois soient prêts à l’heure et au lieu convenus.

Questions ou modifications

En cas de changement ou de besoins spécifiques, veuillez contacter notre Customer Service dès que possible.