Waarom komt een pakket terug/retour?

Er zijn meerdere oorzaken waarom een pakket retour kan komen. Indien de postbode van bpost het pakket niet bij de ontvanger kan afgeven, wordt het pakket in een postpunt gelegd. Indien de ontvanger het pakket niet binnen de 14 kalenderdagen (5 kalenderdagen voor pakjesautomaat) komt halen, wordt de zending retour gestuurd.

Ook kan het adres verkeerd of verkeerd genoteerd zijn, of woont de ontvanger niet meer op het genoteerde adres. Ook in deze gevallen wordt een pakket retour gestuurd.