Wat als de ontvanger zijn pakket niet heeft ontvangen?

Op My EasyPost kan je de tracering van je pakket volgen. Indien blijkt dat je pakket niet is afgeleverd of de status is al enkele werkdagen ongewijzigd, kan je contact opnemen met onze collega's van Customer Service. Zij nemen vervolgens verdere stappen naar bpost.

Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we verschillende documenten die je kan gebruiken bij het voorbereiden van pakketten.

1. Handleiding My EasyPost Classic pakketten.
2. De info fiche bevat alle basisinformatie die je nodig hebt voor de voorbereiding. Bekijk de info fiche hier.
   1. Tips over de verpakking
   2. Afmetingen en toegelaten gewicht
   3. Zone pakketlabel
   4. Pakketten klaarzetten voor je EasyPost chauffeur
   5. Status van jouw pakket volgen in My EasyPost
3. In de video leggen we je stap per stap uit hoe je een pakket moet voorbereiden.
   1. Tips over de verpakking
   2. Zone pakketlabel
   3. Afmetingen en toegelaten gewicht
   4. Een zending is een pakket als...
   5. Welke pakketten worden niet door EasyPost verwerkt

Mocht je na het raadplegen van deze documenten nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je verder te helpen!